นโยบายคืนเงิน — ศูนย์รวมเอกสาร

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ (รวมถึงนโยบายการคืนเงินและข้อตกลงระดับการให้บริการที่ปรากฏด้านล่าง ต่อไปนี้เรียกรวมว่า “ข้อกำหนดนี้”) จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบระหว่าง บริษัท อีซี่สลิป จำกัด ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มส่งข้อความสั้น BoostSMS ฝ่ายหนึ่ง กับผู้ใช้บริการอีกฝ่ายหนึ่ง โดยการสมัคร เข้าถึง หรือใช้บริการไม่ว่าส่วนหนึ่งส่วนใด ให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้ทุกประการแล้ว

ข้อ 1 บทนิยาม

ในข้อกำหนดนี้ เว้นแต่ข้อความจะแสดงให้เห็นเป็นอย่างอื่น ให้คำต่อไปนี้มีความหมายดังที่กำหนดไว้

1.1 “ผู้ให้บริการ” หมายความว่า บริษัท อีซี่สลิป จำกัด ผู้เป็นเจ้าของและผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม BoostSMS

1.2 “ผู้ใช้บริการ” หมายความว่า บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลซึ่งสมัครใช้บริการ หรือใช้บริการของผู้ให้บริการไม่ว่าด้วยวิธีใด

1.3 “บริการ” หมายความว่า บริการส่งข้อความสั้น (SMS) ระบบบริหารการส่งข้อความ ส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์ (API) และบริการเสริมอื่นใดที่ผู้ให้บริการจัดให้ภายใต้ชื่อ BoostSMS

1.4 “เครดิต” หมายความว่า หน่วยที่ผู้ใช้บริการชำระเงินไว้ล่วงหน้าเพื่อใช้ในการส่งข้อความตามแพ็กเกจที่กำหนด

1.5 “การนำส่ง (Submit)” หมายความว่า การที่ระบบของผู้ให้บริการได้รับคำสั่งส่งข้อความและได้ส่งต่อข้อความนั้นไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายโทรคมนาคมเพื่อนำส่งแก่ผู้รับ

1.6 “ผู้ให้บริการเครือข่าย” หมายความว่า ผู้ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมซึ่งทำหน้าที่นำส่งข้อความไปยังเครื่องของผู้รับปลายทาง

1.7 “ชื่อผู้ส่ง (Sender Name)” หมายความว่า ชื่อหรือข้อความที่แสดงเป็นผู้ส่งต่อผู้รับข้อความ

1.8 “รายงานการนำส่ง (DLR)” หมายความว่า ข้อมูลสถานะผลการนำส่งข้อความซึ่งผู้ให้บริการเครือข่ายรายงานกลับมายังระบบ

1.9 “กสทช.” หมายความว่า สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ

ข้อ 2 การยอมรับข้อกำหนดและคุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

2.1 การสมัคร เข้าถึง หรือใช้บริการ ให้ถือว่าผู้ใช้บริการตกลงยอมรับและผูกพันตามข้อกำหนดนี้ รวมถึงนโยบายและเอกสารแนบท้ายที่ผู้ให้บริการประกาศกำหนดเป็นคราว ๆ ไป

2.2 ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่ายี่สิบ (20) ปีบริบูรณ์ และมีความสามารถตามกฎหมายในการทำนิติกรรม หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนโดยชอบด้วยกฎหมายและมีผู้มีอำนาจกระทำการแทนโดยถูกต้อง

2.3 ผู้ใช้บริการรับรองว่าข้อมูลที่ให้ไว้แก่ผู้ให้บริการเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน และจะปรับปรุงข้อมูลดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ข้อ 3 บัญชีผู้ใช้และการยืนยันตัวตน

3.1 ผู้ให้บริการอาจกำหนดให้ผู้ใช้บริการดำเนินการยืนยันตัวตน (Know Your Customer) ตามหลักเกณฑ์ที่ผู้ให้บริการหรือกฎหมายกำหนด ก่อนเริ่มหรือระหว่างการใช้บริการ

3.2 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่เก็บรักษารหัสผ่าน กุญแจเชื่อมต่อโปรแกรม (API Key) และข้อมูลรับรองการเข้าถึงอื่นใดไว้เป็นความลับ และต้องรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งปวงที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของตน

3.3 การเปิดเผย สูญหาย หรือการถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตซึ่งข้อมูลรับรองการเข้าถึงอันเนื่องมาจากความบกพร่องของผู้ใช้บริการ ให้ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการแต่เพียงฝ่ายเดียว

ข้อ 4 ค่าบริการ เครดิต และการชำระเงิน

4.1 บริการเป็นแบบชำระเงินล่วงหน้า (Prepaid) โดยผู้ใช้บริการตกลงซื้อเครดิตตามแพ็กเกจและอัตราค่าบริการที่ผู้ให้บริการประกาศ ณ ขณะที่ทำการสั่งซื้อ

4.2 การคิดเครดิตต่อหนึ่งข้อความให้คำนวณตามความยาวของข้อความ กล่าวคือ ข้อความภาษาไทยไม่เกินเจ็ดสิบ (70) ตัวอักษร และข้อความภาษาอังกฤษไม่เกินหนึ่งร้อยหกสิบ (160) ตัวอักษร ต่อหนึ่ง (1) เครดิต ส่วนที่เกินให้คิดเพิ่มเป็นจำนวนเต็มถัดไป

4.3 ผู้ให้บริการสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ แพ็กเกจ หรือรายการส่งเสริมการขายในอนาคต โดยการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่กระทบต่อเครดิตที่ผู้ใช้บริการได้ชำระและได้รับไว้ก่อนแล้ว

4.4 ค่าบริการที่ระบุรวมหรือไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มให้เป็นไปตามที่ปรากฏ ณ หน้ารายการสั่งซื้อ

ข้อ 5 การคิดค่าบริการและการนำส่งข้อความ

5.1 ผู้ให้บริการจะคิดเครดิตเฉพาะข้อความที่ผู้ให้บริการเครือข่ายได้รับไว้เพื่อนำส่ง (Accepted) อันเป็นมาตรฐานของอุตสาหกรรม เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่ายคิดค่านำส่งนับแต่ขั้นตอนดังกล่าว

5.2 ข้อความที่ผู้ให้บริการเครือข่ายปฏิเสธการรับไว้ (Rejected) หรือหมายเลขปลายทางไม่ถูกต้องซึ่งตรวจพบก่อนหรือขณะนำส่ง จะไม่ถูกคิดเครดิต และหากได้มีการหักเครดิตไปแล้ว ผู้ให้บริการจะคืนเครดิตให้แก่ผู้ใช้บริการโดยอัตโนมัติ

5.3 ข้อความที่ผู้ให้บริการเครือข่ายได้รับไว้เพื่อนำส่งแล้ว แต่ไม่อาจส่งถึงเครื่องของผู้รับได้ด้วยเหตุอันเกิดจากปลายทาง เช่น เครื่องปิด อยู่นอกพื้นที่ให้บริการ หรือหมายเลขอยู่ในรายการปฏิเสธการรับ (DND) ผู้ใช้บริการตกลงให้คิดเครดิตตามจริง โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบสถานะได้จากรายงานการนำส่ง (DLR)

5.4 ผู้ให้บริการแนะนำให้ผู้ใช้บริการตรวจสอบความถูกต้องของรายชื่อและหมายเลขผู้รับก่อนการส่งทุกครั้ง เพื่อลดอัตราการส่งไม่สำเร็จ

ข้อ 6 ชื่อผู้ส่ง (Sender Name)

6.1 ผู้ใช้บริการอาจขอกำหนดชื่อผู้ส่งซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษ (A–Z) หรือตัวเลข (0–9) ความยาวตั้งแต่สาม (3) ถึงสิบเอ็ด (11) ตัวอักษร

6.2 ชื่อผู้ส่งต้องผ่านการพิจารณาอนุมัติจากผู้ให้บริการเครือข่ายและเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ กสทช. ซึ่งโดยปกติใช้เวลาประมาณเจ็ด (7) ถึงสิบสี่ (14) วันทำการ ทั้งนี้ ชื่อที่อ้างอิงถึงบริษัท แบรนด์ หรือเครื่องหมายการค้า ผู้ใช้บริการต้องแสดงเอกสารรับรองสิทธิตามที่กำหนด

6.3 ห้ามใช้ชื่อผู้ส่งที่เกี่ยวข้องกับการพนัน การกระทำผิดกฎหมาย หรือที่อาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดหรือการแอบอ้าง

6.4 ค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนชื่อผู้ส่งและการคืนค่าธรรมเนียมในกรณีไม่ได้รับอนุมัติ ให้เป็นไปตามข้อ 7.8 ของนโยบายการคืนเงิน

ข้อ 7 นโยบายการคืนเงินและการคืนเครดิต

7.1 หลักการทั่วไป — ค่าบริการและเครดิตที่ชำระแล้วโดยหลักไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้ และเครดิตไม่อาจแลกเปลี่ยนเป็นเงินหรือโอนไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น เว้นแต่กรณีที่ระบุไว้ในข้อนี้ หรือตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด

7.2 การคืนเงินการซื้อครั้งแรก — ผู้ใช้บริการประเภทบุคคลทั่วไป (Self-service) มีสิทธิขอคืนเงินเต็มจำนวนของการซื้อครั้งแรกได้ภายในเจ็ด (7) วันนับแต่วันที่ชำระเงิน หากได้ใช้บริการไปไม่เกินหนึ่งร้อย (100) ข้อความ และมิได้กระทำการอันเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้

7.3 การชำระเงินซ้ำหรือผิดพลาด — กรณีมีการชำระเงินซ้ำ ชำระผิดจำนวน หรือระบบคิดค่าบริการผิดพลาด ผู้ใช้บริการต้องแจ้งภายในเจ็ด (7) วันพร้อมหลักฐาน ผู้ให้บริการจะตรวจสอบและคืนเงินในส่วนที่ชำระเกิน

7.4 ความขัดข้องอันเกิดจากผู้ให้บริการ — หากข้อความถูกหักเครดิตแต่มิได้ถูกนำส่งออกจากระบบของผู้ให้บริการอันเนื่องมาจากความขัดข้องของผู้ให้บริการเอง ผู้ให้บริการจะคืนเครดิตให้โดยอัตโนมัติภายในยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง

7.5 ข้อความที่ส่งไม่ถึงปลายทาง — การคืนเครดิตสำหรับข้อความที่ส่งไม่ถึงปลายทางให้เป็นไปตามข้อ 5.2 และข้อ 5.3 กล่าวคือ คืนเครดิตเฉพาะกรณีที่ผู้ให้บริการเครือข่ายปฏิเสธการรับไว้หรือหมายเลขไม่ถูกต้อง และไม่คืนในกรณีที่เครือข่ายได้รับไว้เพื่อนำส่งแล้ว

7.6 การชดเชยกรณีระบบขัดข้องต่อเนื่อง — กรณีระบบของผู้ให้บริการขัดข้องต่อเนื่องจนไม่อาจใช้บริการได้ ให้ผู้ใช้บริการได้รับการชดเชยเป็นเครดิตบริการ (Service Credit) ตามหลักเกณฑ์ในข้อ 8

7.7 อายุของเครดิต — เครดิตมีอายุการใช้งานสามสิบหก (36) เดือนนับแต่วันที่ชำระเงิน การซื้อเครดิตเพิ่มจะมีการคำนวณวันหมดอายุใหม่กับยอดรวม แต่จะไม่ทำให้วันหมดอายุเดิมสั้นลง ผู้ให้บริการจะแจ้งเตือนล่วงหน้าไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วันก่อนเครดิตหมดอายุ เครดิตที่หมดอายุแล้วเป็นอันสิ้นสิทธิและไม่อาจขอคืนเงินได้

7.8 ชื่อผู้ส่งที่ไม่ได้รับอนุมัติ — หากชื่อผู้ส่งไม่ได้รับอนุมัติจากผู้ให้บริการเครือข่ายหรือ กสทช. ผู้ให้บริการจะดำเนินการยื่นขอชื่อใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหนึ่ง (1) ครั้ง และจะคืนค่าธรรมเนียมเฉพาะส่วนที่ยังมิได้นำส่งต่อผู้ให้บริการเครือข่าย ส่วนที่ได้ชำระต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไปแล้วไม่อาจเรียกคืนได้

7.9 การยกเลิกและการปิดบัญชี — เมื่อผู้ใช้บริการยกเลิกบริการหรือปิดบัญชี เครดิตคงเหลือยังคงใช้ได้จนถึงวันหมดอายุเดิม แต่ไม่อาจขอคืนเป็นเงินสดได้

7.10 การระงับบัญชีจากการละเมิด — กรณีบัญชีถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากการฉ้อโกง การส่งข้อความอันเป็นสแปม เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือการละเมิดข้อกำหนดนี้ เครดิตคงเหลือเป็นอันสิ้นสิทธิและไม่คืนเงิน เว้นแต่ผู้ใช้บริการพิสูจน์ได้ว่าการระงับนั้นเกิดจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการ

7.11 ข้อยกเว้นที่ไม่คืนเงินหรือเครดิต — ผู้ให้บริการสงวนสิทธิที่จะไม่คืนเงินหรือเครดิตในกรณีดังต่อไปนี้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

(ก) ผู้ใช้บริการตั้งค่าบัญชีหรือจัดทำเนื้อหา/รายชื่อผู้รับผิดพลาดด้วยตนเอง

(ข) การส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เป็นสแปม หรือขัดต่อประกาศ กสทช.

(ค) การส่งไปยังหมายเลขในรายการ DND หรือรายชื่อที่มิได้รับความยินยอม

(ง) การเปิดเผยกุญแจเชื่อมต่อโปรแกรม (API Key) อันทำให้เกิดการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

(จ) เหตุอันเกิดจากผู้ให้บริการเครือข่ายหรือบุคคลภายนอก

7.12 ช่องทางและระยะเวลาดำเนินการ — ผู้ใช้บริการยื่นคำขอคืนเงินผ่านช่องทางบริการลูกค้าของผู้ให้บริการ พร้อมแจ้งชื่อบัญชี ใบแจ้งหนี้ วันที่ชำระ รหัสแคมเปญหรือข้อความ รายงานการนำส่ง (DLR) และเหตุผล ผู้ให้บริการจะแจ้งผลการพิจารณาภายในสาม (3) วันทำการ และหากอนุมัติจะดำเนินการคืนเงินภายในห้า (5) วันทำการผ่านช่องทางที่ได้ชำระ ส่วนการคืนเครดิตตามข้อ 7.4 และข้อ 5.2 ผู้ให้บริการจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้บริการยื่นคำขอ

ข้อ 8 ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และการชดเชย

8.1 ผู้ให้บริการรับประกันความพร้อมใช้งานของระบบ (Uptime) ไม่น้อยกว่าร้อยละ 99.9 ต่อเดือนปฏิทิน โดย “ความพร้อมใช้งาน” คำนวณจากสัดส่วนของเวลาที่ระบบสามารถรับและประมวลผลคำสั่งส่งข้อความได้ตามปกติ

8.2 ในกรณีที่ความพร้อมใช้งานในเดือนใดต่ำกว่าที่รับประกัน ผู้ใช้บริการมีสิทธิได้รับการชดเชยเป็นเครดิตบริการตามอัตราดังนี้

ความพร้อมใช้งานต่อเดือน	เครดิตบริการที่ได้รับ
ตั้งแต่ร้อยละ 99.0 แต่ต่ำกว่าร้อยละ 99.9	ร้อยละ 10 ของค่าบริการรายเดือน
ตั้งแต่ร้อยละ 95.0 แต่ต่ำกว่าร้อยละ 99.0	ร้อยละ 25 ของค่าบริการรายเดือน
ต่ำกว่าร้อยละ 95.0	ร้อยละ 50 ของค่าบริการรายเดือน

8.3 เหตุดังต่อไปนี้ไม่นับรวมเป็นเวลาที่ระบบไม่พร้อมใช้งาน ได้แก่ การขัดข้องของผู้ให้บริการเครือข่ายหรือสถาบันการเงิน ปัญหาของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายปลายทาง เหตุสุดวิสัย การบำรุงรักษาตามกำหนดซึ่งได้แจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่าสาม (3) วันทำการ และเหตุอันเกิดจากฝั่งผู้ใช้บริการเอง

8.4 สำหรับเหตุขัดข้องระดับวิกฤต (ระบบไม่สามารถส่งข้อความได้ทั้งระบบ) ผู้ให้บริการจะตอบสนองภายในสิบห้า (15) นาที และตั้งเป้าแก้ไขให้แล้วเสร็จภายในสี่ (4) ชั่วโมง พร้อมช่องทางสนับสนุนตลอดยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงทุกวัน

8.5 ผู้ใช้บริการต้องยื่นขอรับเครดิตบริการภายในสามสิบ (30) วันนับแต่สิ้นเดือนที่เกิดเหตุ โดยการชดเชยเป็นเครดิตบริการเท่านั้น มิใช่การคืนเป็นเงินสด และรวมกันไม่เกินค่าบริการของเดือนที่เกิดเหตุ

ข้อ 9 การใช้งานที่ยอมรับได้และเนื้อหาต้องห้าม

9.1 ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่ส่งข้อความที่ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อประกาศหรือหลักเกณฑ์ของ กสทช. ไม่ดูหมิ่นหรือกระทบกระเทือนต่อสถาบันพระมหากษัตริย์ และไม่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการพนัน การหลอกลวง การฉ้อโกง หรือลามกอนาจาร

9.2 ผู้ใช้บริการต้องไม่ส่งข้อความไปยังหมายเลขที่อยู่ในรายการปฏิเสธการรับ (DND) หรือหมายเลขที่มิได้ให้ความยินยอม และต้องจัดให้มีวิธีการที่ผู้รับสามารถยกเลิกการรับข้อความ (Opt-out) ได้ตามที่กฎหมายกำหนด

9.3 การส่งข้อความในลักษณะติดตามทวงถามหนี้ต้องกระทำภายในกรอบเวลาและวิธีการที่กฎหมายกำหนด

9.4 ผู้ใช้บริการต้องไม่นำบริการไปจำหน่ายต่อ ให้ใช้ช่วง หรือแจกจ่ายความสามารถในการส่งข้อความแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ

ข้อ 10 การระงับและการยกเลิกบริการ

10.1 ผู้ใช้บริการประเภทบุคคลทั่วไปอาจยกเลิกบริการหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อผ่านหน้าตั้งค่า ก่อนรอบบิลถัดไปไม่น้อยกว่ายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง สำหรับผู้ใช้บริการประเภทองค์กรที่มีสัญญา ให้บอกกล่าวล่วงหน้าไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วัน โดยหนี้ค้างชำระยังคงมีผลผูกพัน

10.2 ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับหรือยกเลิกบริการได้โดยพลันโดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้า หากพบว่าผู้ใช้บริการกระทำการผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ส่งสแปม หรือละเมิดข้อกำหนดนี้ หรือก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อระบบหรือต่อบุคคลอื่น

10.3 ในกรณีที่ผู้ให้บริการยุติการให้บริการโดยมิได้เกิดจากความผิดของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการจะบอกกล่าวล่วงหน้าไม่น้อยกว่าเก้าสิบ (90) วัน เพื่อให้ผู้ใช้บริการใช้เครดิตคงเหลือ หรือรับคืนเป็นเครดิตบริการหรือเงินตามสัดส่วน

ข้อ 11 ข้อจำกัดความรับผิดและการชดใช้ค่าเสียหาย

11.1 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง หรือการสูญเสียกำไร รายได้ หรือข้อมูล ไม่ว่าในกรณีใด

11.2 ความรับผิดโดยรวมของผู้ให้บริการไม่ว่าด้วยมูลเหตุใด ให้จำกัดไว้ไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระจริงในระยะเวลาหนึ่ง (1) เดือนก่อนวันที่เกิดเหตุแห่งการเรียกร้อง เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

11.3 ผู้ใช้บริการตกลงชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องผู้ให้บริการจากข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอกอันเกิดจากการที่ผู้ใช้บริการละเมิดกฎหมายหรือข้อกำหนดนี้

ข้อ 12 ทรัพย์สินทางปัญญา

12.1 บรรดาสิทธิในซอฟต์แวร์ ระบบ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดอันเกี่ยวกับบริการเป็นของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว ผู้ใช้บริการได้รับเพียงสิทธิใช้งานอย่างจำกัดเพื่อประโยชน์ในการใช้บริการตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น

ข้อ 13 การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

13.1 การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ ซึ่งสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

13.2 ผู้ใช้บริการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับปลายทาง มีหน้าที่จัดให้ได้มาซึ่งความยินยอมหรือฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนส่งข้อความ และรับผิดชอบต่อการใช้ข้อมูลดังกล่าว

ข้อ 14 เหตุสุดวิสัย

14.1 ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยหรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร รวมถึงภัยธรรมชาติ การกระทำของรัฐ การเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย หรือการขัดข้องของผู้ให้บริการเครือข่ายหรือโครงสร้างพื้นฐาน

ข้อ 15 การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

15.1 ผู้ให้บริการอาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ได้ โดยจะแสดงหมายเลขเวอร์ชันและวันที่มีผลบังคับใช้ และจะแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญล่วงหน้าไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วันก่อนวันที่มีผล การใช้บริการต่อไปภายหลังวันที่มีผล ให้ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

ข้อ 16 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

16.1 ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

16.2 บรรดาข้อพิพาทอันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดนี้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

ข้อ 17 ข้อความเบ็ดเตล็ด

17.1 ความสัมพันธ์กับสัญญาองค์กร — ในกรณีที่มีสัญญาหรือข้อตกลงระดับการให้บริการที่ลงนามเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ใช้บริการประเภทองค์กร ให้ข้อตกลงดังกล่าวมีผลเหนือข้อกำหนดนี้เฉพาะในส่วนที่ตกลงกันไว้แตกต่าง

17.2 ความเป็นโมฆะบางส่วน — หากข้อความส่วนหนึ่งส่วนใดตกเป็นโมฆะหรือไม่อาจบังคับได้ ให้ข้อความส่วนที่เหลือยังคงมีผลสมบูรณ์ต่อไป

17.3 การสละสิทธิ — การที่ผู้ให้บริการมิได้ใช้สิทธิหรือล่าช้าในการใช้สิทธิใด มิให้ถือเป็นการสละสิทธินั้น

17.4 การโอนสิทธิ — ผู้ใช้บริการจะโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้แก่บุคคลภายนอกมิได้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ

17.5 การบอกกล่าว — การบอกกล่าวใด ๆ ให้กระทำผ่านช่องทางติดต่อที่ผู้ให้บริการประกาศกำหนด